Mae profiad bywyd yn cael ei werthfawrogi’n eang mewn gofal iechyd – ond yn amlach na heb, mae’n sefyll ochr yn ochr â gofal yn hytrach nag o’i fewn. Mae’r sesiwn hon yn edrych ar y bwlch rhwng bwriad ac effaith, trwy edrych ar yr heriau a wynebir gan fodel gwasanaeth arennol a sut gall diwylliant mudiad a phrosesau penderfynu naill ai galluogi neu rwystro cysylltiad ystyrlon gyda negeseuon clir y gellir eu gweithredu gan gomisiynwyr, clinigwyr ac elusennau er mwyn gwella mynediad, cysondeb a chanlyniadau trwy brofiadau bywyd.